Portal Colaborativo – Validação das Notas Manual

Como corrigir inconsistências das notas inválidas?

Este CAC tem como objetivo fornecer um guia passo a passo para a correção das inconsistências de notas fiscais inválidas no Portal Colaborativo.

Os pedidos da Grendene são enviados diretamente para o e-mail do fornecedor cadastrado no Portal Colaborativo. Para garantir a correta importação e validação das Notas Fiscais no sistema, é fundamental que o XML da Nota Fiscal e o PDF sejam encaminhados para o endereço de e-mail nfe@colabore.cc. Esse procedimento assegura que as informações sejam registradas corretamente no portal e evita possíveis inconsistências durante o processo.

Notificação de inconsistências por e-mail
Se houver divergências entre sua Nota Fiscal e o Pedido no Portal Colaborativo, você receberá um e-mail informando a inconsistência.

 

Ajustar a Nota Fiscal pelo e-mail
No e-mail, clique no botão “Ajuste NF-e” para ser redirecionado ao Portal Colaborativo e corrigir as informações.

Corrigir os campos no Portal Colaborativo: Após acessar o portal, clique em “Corrigir” para abrir os campos do pedido que precisam ser ajustados.

Preencha as informações corretas e clique em “Salvar“.

Atualize e confirme as correções
Faça as correções necessárias na NF e, em seguida, clique em “Confirmar” para salvar as alterações.

Correção diretamente pelo Portal Colaborativo
Se preferir, você pode corrigir suas Notas Fiscais diretamente no Portal Colaborativo.

Filtrar e visualizar suas Notas Fiscais
Na aba de Listagem de Notas Fiscais, utilize os filtros disponíveis para localizar a NF que deseja corrigir:

  • Fornecedor
  • Período (de – até)
  • Número da Nota Fiscal
  • Status (Válido/Inválido)
  • Mostrar NF dos últimos dois dias (opção disponível)

Verificar e corrigir Notas Fiscais inválidas
Ao filtrar pelas Notas Fiscais inválidas, elas aparecerão listadas.

  • Clique em “Inválido” para visualizar a inconsistência a ser corrigida.
  • Clique em “Corrigir” para abrir os campos editáveis.

Atualize e confirme as correções
Faça as correções necessárias na NF e, em seguida, clique em “Confirmar” para salvar as alterações.

Possíveis mensagens após confirmar as alterações

  • Nota Fiscal ainda possui erros
    Se a nota ainda estiver com erros, ela continuará inválida. Clique novamente em “Inválido” e revise as inconsistências apontadas.

  • Erros corrigidos com sucesso
    Se as correções forem aceitas, sua Nota Fiscal será considerada válida no Portal Colaborativo.

Lembramos que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou dificuldade que possa surgir durante o processo. Não hesite em entrar em contato!

Estamos empenhados em fornecer as melhores soluções e continuaremos a inovar para atender às suas necessidades.

Precisa de ajuda? suporte@veloce.tech
Fone: (51) 3108-0066 / (51) 3307.6301Visite também nossa base de conhecimento: cac.veloce.tech