Portal Colaborativo – Cancelar nota fiscal -

Este CAC tem como objetivo orientar como deve ser feito o cancelamento de uma nota fiscal no Portal Colaborativo.

Cancelamento de Nota Fiscal

Os pedidos da Grendene são enviados diretamente para o e-mail do fornecedor cadastrado no Portal Colaborativo. Para garantir a correta importação e validação das Notas Fiscais no sistema, é fundamental que o XML da Nota Fiscal seja encaminhado para o endereço de e-mail nfe@colabore.cc. Esse procedimento assegura que as informações sejam registradas corretamente no portal e evita possíveis inconsistências durante o processo.

Caso seja necessário realizar o cancelamento de uma Nota Fiscal, o fornecedor pode optar por enviar o XML da nota de cancelamento por e-mail ou cancelar suas Notas Fiscais diretamente no Portal Colaborativo. Para isso, siga as instruções abaixo:

Acesse: https://portal.portalcolaborativo.com.br.
No menu lateral, selecione:
- Minhas Vendas > Notas Fiscais > Listagem.

Na aba de Listagem de Notas Fiscais, utilize os filtros disponíveis para localizar a NF que deseja cancelar:

Fornecedor
Período (de – até)
Número da Nota Fiscal
Status (Válido/Inválido)
Mostrar NF dos últimos dois dias (opção disponível)

Ao filtrar pelas Notas Fiscais, elas aparecerão listadas. Clique em ““ para cancelar a NF. Após o cancelamento, sua nota aparecerá como ‘Nota Cancelada’ em sua listagem.

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